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Puis-je annuler ma réservation de stationnement ?
L'Aéroport Marseille Provence vous permet d'annuler votre réservation jusqu'à 24 heures avant le début de votre stationnement.
Voici les étapes à suivre pour annuler votre produit depuis votre compte sur l’AMP Store :
- Connectez-vous à votre compte AMP Store avec vos identifiants/mot de passe
- Dans Mon Compte, sélectionnez la rubrique « Annuler une commande »
- Sélectionnez le produit à annuler en cliquant sur « Annuler » au niveau de la colonne de droite
- Confirmez votre demande d’annulation.
Puis-je prolonger mon stationnement parking ?
Comme précisé dans les conditions générales de ventes, vous pouvez annuler votre réservation et passer une nouvelle commande.
Si vous avez déjà entamé votre stationnement et que vous souhaitez prolonger ce dernier, vous devrez payer la différence aux caisses de sortie à votre retour.
Si votre vol a du retard, pas de panique, vous bénéficiez d'une tolérance de 2 à 4h selon votre parking.
Il est strictement interdit de cumuler deux réservations pour couvrir un seul stationnement, et ce quelle que soit la durée totale de ce dernier.
Puis-je modifier une réservation en ligne ?
Comme précisé dans les Conditions Générales de Vente acceptées lors de votre achat, les réservations effectuées depuis notre site internet ne sont pas modifiables.
Si celle-ci nécessite une réelle action de modification (par exemple : date d’entrée/sortie du parking erronée) nous vous conseillons d’annuler votre réservation, sous réserve que celle-ci remplisse les conditions d’annulation, et de passer une nouvelle commande. Attention, veillez à vérifier au préalable les disponibilités du parking pour vous assurer de la possibilité d’effectuer la nouvelle réservation.
Puis-je modifier mon numéro de plaque d'immatriculation ?
Vous pouvez désormais modifier votre plaque d'immatriculation. Rendez-vous sur votre compte client rubrique "mes commandes". Ouvrez la commande concernée et cliquez sur "modifier", vous n'aurez plus qu'à saisir votre nouvelle plaque d'immatriculation.
Si vous possédez un abonnement, rendez-vous à la rubrique "mes abonnements" puis cliquez sur "modifier", vous pourrez alors saisir votre nouvelle plaque.
Vous pourrez également accéder au parking en vous munissant de votre QR Code, soit en l'imprimant depuis votre mail de confirmation ou depuis votre compte client, soit en l'envoyant sur votre téléphone depuis votre compte AMP Store.
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